實踐表明，越是情況發(fā)生突變，人們思想感情波動比較大的時候，越要及時開展談心活動，及時幫助其解開思想疙瘩。過早，時機不成熟，“話不投機半句多”；過遲，事過境遷或事態(tài)已擴大，于事無補。

談心是領導者與下屬交流思想、加強溝通、增進感情的一種重要方式。一次成功的談心，有時會影響一個人的一生；反之，話不得體、話不投機，不但達不到談心的良好愿望，還有可能事與愿違，甚至埋下“隱患”。因此，領導者要學會談心，掌握談心的方法和藝術(shù)。

明確主題。談心要有明確的主題，即要明確談什么問題，達到什么目的。談心通常要達到下列目的：掌握情況，便于下一步開展工作；解決問題，化解矛盾，排憂解難；鼓勵進步，激發(fā)向上；布置工作，明確責任，指導方法；溝通感情，融洽上下關系。談心的目標要盡量集中，內(nèi)容要圍繞主題進行，時間不可拉得太長，否則容易引起厭倦。談心對象確定后，應盡可能地了解談心對象的經(jīng)歷、家庭情況及本人的性格、興趣愛好等，要根據(jù)不同性格、不同背景、不同受教育程度的對象，把握談心內(nèi)容的尺度。同時，還要對其存在的問題及產(chǎn)生的原因作全面和仔細分析、研究，以確定談心的主題。這樣就會因人而異，因事而異，有的放矢。

1953年5月24日，周恩來看望革命遺孤和軍隊干部子弟時，親切地說：“你們聽說過滿清的八旗子弟嗎？他們都是滿清的貴族子弟，這些貴族都是立過戰(zhàn)功的滿清開國功臣，自小騎馬射箭，能征善戰(zhàn)，以后帶兵滅了明朝，建立起滿清帝國，可是到八旗子弟就不行了。他們從小嬌生慣養(yǎng)，不騎馬了，要坐轎，整天提著鳥籠子，東游西竄，游手好閑，坐吃俸祿，不勞而獲，過著驕奢淫逸的生活，直至成了一群腐敗無能的大煙鬼。后來，在帝國主義列強的侵略面前，他們束手無策，一敗涂地，屈膝投降，最后丟了天下。當然，這是一切剝削階級必然的下場。你們的父輩為人民流過血，立過功，但他們是無產(chǎn)階級的戰(zhàn)士，既沒有什么遺產(chǎn)留給你們享用，更不會留給你們什么特權(quán)。如果說他們給你們留下了什么，那就是一副更艱巨、更光榮的革命重擔。我們無產(chǎn)階級應該是一代勝過一代?！敝芏鱽砝^續(xù)說：“斯大林從來不允許他的子女以領袖的后代自居。他的兒子住在克里姆林宮里，只準從旁門出入，徒步上學。在學校里，也不允許他自稱是斯大林的兒子。開始，斯大林不讓他的兒子姓‘斯大林’（俄語中是‘鋼鐵’的意思），這是他自己參加革命時用的姓，兒子沒有權(quán)利用。直至兒子在衛(wèi)國戰(zhàn)爭中立了功，當了英雄，經(jīng)過幾次要求，才同意兒子姓‘斯大林’。那時，他的兒子已經(jīng)是紅軍的將軍了?！敝芏鱽戆选袄^承先輩的革命遺志，和人民群眾打成一片”作為談心的主題，以“八旗子弟”和“斯大林教子”兩個事例作為闡述主題的內(nèi)容，娓娓道來，談言微中，目的就是教育革命后代不要躺在父母的功勞簿上吃老本，而要繼承先烈遺志，續(xù)寫紅色家譜。

營造良好“心境”。心理學家認為，環(huán)境對人的心理狀態(tài)影響巨大，肅穆的氣氛往往會使人產(chǎn)生一種緊張感和窘迫感，而和諧的環(huán)境會使人心情平靜，精神愉快。領導者與下屬談心時，要恰當?shù)乇砺蹲约旱母星?，如同情感、關注感、真誠感、責任感、自豪感、愛憎感，為談心創(chuàng)造良好的“心境”，消除對立情緒和不信任感。

2006年11月，中國作家協(xié)會召開第七次代表大會，本來請時任總理溫家寶向大會作國內(nèi)經(jīng)濟形勢報告，他卻用相當多的時間，同文學藝術(shù)工作者談心。溫家寶說：“許多老的文學藝術(shù)家，是我的前輩，應該說我是讀著他們的作品長大的。許多比我年輕的文學藝術(shù)家，看到他們的成長，我心里又感到非常高興。在座的許多文學藝術(shù)家，你們的許多作品我讀過，有些人認識，有些人未曾謀面，有些人還通過信?！睖丶覍氄f他曾因一首詩向李瑛請教，還問：“李瑛同志到會了嗎？”李瑛站起來向溫家寶招手，溫家寶也起立致意。接著，溫家寶提到他在冰心、巴金、季羨林等病重期間到醫(yī)院看望問候，并對他們做了高度的評價。溫家寶還說：“很多老文學家、藝術(shù)家經(jīng)常把他們的著作寄給我。比如，周巍峙先生、王蒙先生、喬羽先生、馮其庸先生，等等。我從他們的著作中學到了知識，得到了啟迪，受到了鼓舞……你們是老師，我是你們的朋友。我過去向你們學習，今后還要向你們學習?！睖丶覍毘錆M真誠的話語，使到會的幾千名代表格外驚喜和興奮，從而縮短了臺上臺下、領導人與文學藝術(shù)工作者之間的距離。

把握好時機。選擇好談心時機，是使談心活動取得最佳效果的重要一環(huán)。一般情況下，談心能夠取得最佳效果的時機是：下屬知錯認錯，試圖改變，需要幫助時；犯了錯誤，已經(jīng)自責，需要諒解時；下屬內(nèi)心抑郁，愁緒滿懷，需要排遣時；下屬取得成績，滿心歡喜，需要認同時；下屬遇到麻煩，一籌莫展，需要指點時。實踐表明，越是情況發(fā)生突變，人們思想感情波動比較大的時候，越要及時開展談心活動，及時幫助其解開思想疙瘩。過早，時機不成熟，“話不投機半句多”；過遲，事過境遷或事態(tài)已擴大，于事無補。

1943年，彭德懷赴延安參加整風和出席黨的七大。在此期間，他受到了過火的批評，感到很委屈，特別是他指揮的“百團大戰(zhàn)”被一些人指責為“不聽中央命令”、“為蔣介石出力”等，使他相當不滿。會后，毛澤東把彭德懷請到窯洞里談心。毛澤東平靜地說：“咱們定個君子協(xié)定：第一，把話講透；第二，可以罵娘；第三，各自檢討，不準記仇，不得影響工作?！比缓?，他說：“我先給你作檢討。造成這樣子的后果，責任全在我，事先沒得向你通氣，事后又沒得向你作解釋?！賵F大戰(zhàn)’是無可非議的，從組織手續(xù)上講，你作戰(zhàn)前對軍委有報告，那時軍委和我個人也是同意了的。如果講到缺點的話，那就是軍委回電未到，你就提前動作了，但這也是可以理解的嘛！若說有錯，首先錯誤在我，我不但同意了，給你發(fā)了電報，還向你提出這樣的大戰(zhàn)役是否可以多搞幾次?！迸淼聭崖牶?，積在心里的不解及埋怨頓時消失了。他感動地說：“同志間的了解、信任勝過最高獎賞，有主席今晚這席話，就是現(xiàn)在叫我去死，也是死而無憾了。你還是了解我的，倒是我對你有誤會，甚至有埋怨情緒，還要請你原諒，我是個粗人呀！”毛澤東說：“不！你是一個有勇有謀、智勇雙全的將領。在革命處在危難關頭，你都是站在正確路線一邊，這不僅是對我個人的支持，更是幫助了革命?！闭f完，毛澤東請彭德懷提意見。彭德懷耿直地說：“那好，對你，我只有一條意見，會前應該給我老彭打個招呼，叫我也有點思想準備。”就這樣，毛澤東通過誠懇、平等交談，打消了積在彭德懷心里的不解及埋怨，使他輕松放下了包袱，全身心地投入到抗日戰(zhàn)場上去。

選擇適當方式。談心的方式多種多樣，實踐證明，行之有效的方式主要有以下幾種：一是啟發(fā)式，即針對談心對象思想尚未辨明的問題，啟發(fā)、誘導他們分析、認識問題，提高對事物的理解和判斷能力。這種方式由于注重發(fā)揮對方自己解決問題的主觀能動性，易于為對方所接受。二是交友式，即采取交朋友的方式談心，它要求兩者之間平等相待。這種方式 “人情味”濃，并充分尊重對方，易使人心悅誠服。三是借助式，即借助一種和談心對象聯(lián)系比較緊密的話題，使之成為談心鋪墊的基礎，進而使談心的中心問題不斷深入。這種方式是基于談心者之間有某種共同語言的基礎上的，更易引起對方的共鳴，收到預期效果。

1938年11月，冼星海來到延安，擔任魯迅藝術(shù)學院音樂系教員。不久，毛澤東邀請他來窯洞做客。毛澤東說：“星海同志，你是音樂方面的專家。我想請教你這樣一個問題：從西洋的音樂史來看，一位藝術(shù)家所取得的成就的大小，應當和他建立本民族的藝術(shù)學派有關吧？”冼星?；卮鹫f：“是的，很有關系。格林卡的偉大，就在于他把俄羅斯的音樂從歐洲，尤其是從德國的音樂學派中解脫出來，開創(chuàng)了俄羅斯音樂學派。波蘭的肖邦，匈牙利的李斯特，捷克斯洛伐克的德沃夏克等，也是終生為創(chuàng)建本民族、本國家的音樂學派而奮斗?！泵珴蓶|喜悅地說：“這就對了。”他鼓勵冼星海也走這條路。與毛澤東交談后不久，冼星海便與塞克合作，創(chuàng)作了《生產(chǎn)大合唱》，“二月里來呀好風光，家家戶戶種田忙”的歌聲，很快在延安流傳起來。毛澤東與冼星海的談心，就是采取啟發(fā)和借助的方式。從表面來看，毛澤東是向冼星海請教問題，但實際是通過這種方式給冼星海的藝術(shù)創(chuàng)作指明方向。

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